- Jesteś tu:
- Strona główna
- Zwrot na własny koszt
Zwrot na własny koszt
Zwróć produkt w 3 prostych krokach!
Szczegóły dotyczące kroków przekazania zwrotu
-
Wypełnij formularz zwrotu, który został przez nas dołączony do przesyłki. Jeśli go nie masz, możesz pobrać go z naszej strony, po zalogowaniu się na swoje konto (szczegóły zamówienia). Możesz też wypełnić go ręcznie, pobierając wzór. Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy w innej formie na adres zwroty@velpa.pl.
-
Włóż zapakowany towar wraz z dokumentem zwrotu i dowodem sprzedaży (np. paragon) do kartonu przeznaczonego do wysyłki, a następnie dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać karton, w którym otrzymałeś zamówione towary.
- Odeślij paczkę na adres:
Dział zwrotów Velpa.pl
ul. Gryfa Pomorskiego 21
72-500 Międzyzdroje -
Zwrotu pieniędzy, w formie wybranej w formularzu zwrotu, dokonamy w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zazwyczaj trwa to jednak krócej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania.
- Pamiętaj:
- zwrotu dokonujesz na własny koszt, nie podlega on zwrotowi,
- nie odbieramy przesyłek za pobraniem,
- z powodów bezpieczeństwa polecamy wysłanie paczki przesyłką rejestrowaną, np. kurierem.
Powyższa procedura nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz w żaden sposób go nie ogranicza. W przypadku pytań, bądź trudności ze zwrotem prosimy o kontakt telefoniczny z Działem Zwrotów pod numerem +48 538 99 33 00, bądź pod adresem mailowym zwroty@velpa.pl.